안녕하세요. 붉은보석 입니다.

2019년 9월 업데이트를 통해 진행되고 있는 ‘레벨업 수확 이벤트’에 참여하시는
일부 고객분들께서 특정 레벨대의 보상을 획득하지 못하는 문제가 발생되고 있습니다.

해당 문제로 고객분들께 불편을 드리고 있는 점, 진심으로 사과의 말씀을 전달 드리며,
문제에 대한 원인 파악과 수정 작업에 최선을 다하고 있습니다.

최대한 빠른 시일내에 정상화를 진행할 예정입니다.

정상화 적용 이후에는 현재 수령할 수 있는 ‘레벨업 보상’과 함께 추가적으로 진행하신
레벨업에 대한 보상도 정상적으로 수령 할 수 있도록 수정 될 예정입니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.