안녕하세요. 붉은보석 입니다.

먼저 4월 14일 ~ 15일 프란델 서버 접속 이상 현상으로 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀드립니다.

현재 4월 15일 서버 안정화 및 재발 방지를 위한 조치를 선 적용한 후,

해당 이슈로 인해 다른 문제가 발생하였는지 추가 조사 중에 있습니다.

또한 서버 이상 현상 중 사용 종료되거나 기간이 차감된 유료 기간제 아이템 내역에 대해

전수 조사를 진행 중에 있으며, 정확한 내역의 파악 후

조치 방안에 대해 사후 추가 안내를 통해  알려 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 말씀 드리며, 

조속한 처리 및 대응을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

더욱  안정적인 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.